Ochrana osobních údajů

Kdo údaje zpracovává

Správcem osobních údajů je PODPORA.Info s.r.o., IČO 28545389, se sídlem Branislavova 1419/9, 266 01 Beroun, zapsaná u Městského soudu v Praze pod sp. zn. C 149309.

Kontakt: [email protected], datová schránka mxetuwi.

Jaké údaje zpracováváme

• Účet: jméno, e-mail, telefon (pokud ho zadáte), heslo (uložené jen jako otisk), nastavení dvoufaktorového ověření (tajemství autentifikátoru, záložní kódy — jen jako otisky).
• Auta: SPZ, značka a model, rok, VIN (pokud ho zadáte), stav tachometru, pneu na autě, platnost STK, pojištění a dálniční známky.
• Vaše záznamy a dokumenty: co si k autu sami zapíšete (servis, náklady, poznámky) a soubory, které nahrajete (faktury, protokoly STK, pojistka, fotky).
• Historie od propojených servisů: zakázky, uskladněné pneu a doporučení servisu — jen od servisu, se kterým jste se propojili a který propojení potvrdil.
• Zprávy: chat se servisem a s AI asistentem (pokud ho používáte).
• Upozornění: připomínky (STK, přezutí, pojištění, známka) a jejich stav přečtení; v mobilní aplikaci push token zařízení, abychom je mohli doručit.
• Technické údaje: IP adresa, typ prohlížeče či zařízení, čas a výsledek přihlášení a provozní logy (chyby, požadavky na server).

Proč a na jakém základě

• Vedení účtu a funkce AutoDeníku (auta, záznamy, dokumenty, připomínky, rezervace, chat, propojení se servisem) — plnění smlouvy, tedy poskytování služby, kterou používáte (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR).
• Bezpečnost účtu a provozu (přihlášení, druhý faktor, ochrana před zneužitím, logy) — náš oprávněný zájem na bezpečné službě (čl. 6 odst. 1 písm. f).
• AI asistent a napojení vlastní AI — jen pokud si funkci zapnete; zpracování je součástí služby, kterou si vyžádáte (čl. 6 odst. 1 písm. b). AI nic nezapisuje bez vašeho výslovného schválení.
• Push upozornění v mobilní aplikaci — jen po vašem souhlasu v systému telefonu; souhlas můžete kdykoli odvolat v nastavení telefonu.

Údaje nepoužíváme k reklamě ani je neprodáváme. Nesledujeme vás pomocí analytických nástrojů třetích stran.

Jak dlouho údaje uchováváme

• Údaje účtu, auta, záznamy, dokumenty a zprávy — po dobu, kdy účet existuje.
• Po smazání účtu je smažeme ihned; ze záložních kopií zmizí nejpozději do 30 dnů. Jméno, e-mail a telefon účtu anonymizujeme.
• Provozní a bezpečnostní logy (IP adresa, přihlášení) — nejdéle 90 dnů.
• Zakázky a faktury vystavené servisem zůstávají servisu jako jeho účetní doklady po zákonnou dobu — bez vazby na váš účet (viz smazání účtu).

Komu údaje předáváme

Údaje zpracováváme na vlastní infrastruktuře. Pomáhají nám tito zpracovatelé:

• Hosting: servery PODPORA.Info s.r.o. v České republice (data neopouštějí EU).
• Cloudflare, Inc.: ochrana webu před útoky a ověření, že nejste robot (Turnstile) — zpracovává IP adresu a technické údaje o připojení.
• Expo (650 Industries, Inc.): doručování push upozornění do mobilní aplikace — zpracovává push token zařízení, nikoli obsah vašich dat.
• Poskytovatel AI modelu (např. Anthropic, OpenAI) — jen pokud máte zapnutého AI asistenta nebo napojenou vlastní AI; dostane váš dotaz a data potřebná k odpovědi (např. údaje o autě). Bez zapnuté AI se k poskytovateli nic neposílá.

Sdílení se servisem

Servis o vás nic nevidí, dokud se s ním nepropojíte. Po vaší žádosti o propojení a jeho potvrzení servisem vidí servis vaše jméno, kontakt a auta, která jste do propojení zahrnuli, a může s vámi chatovat. Vy naopak vidíte historii, uskladnění a doporučení, které servis sdílí. Propojení můžete kdykoli zrušit v Moje servisy — servis pak vaše další údaje nevidí. Údaje, které servis o vás vede ve vlastní evidenci (zakázky, faktury), zpracovává servis jako samostatný správce.

Cookies a úložiště v prohlížeči

Web používá jen technické cookies nezbytné pro přihlášení (session cookie) a ukládá v prohlížeči vaši volbu vzhledu (světlý / tmavý). Žádné reklamní ani analytické cookies.

Mobilní aplikace

Aplikace přistupuje k fotoaparátu a fotkám jen tehdy, když nahráváte dokument nebo fotku k autu, a jen po vašem svolení. Push upozornění doručujeme přes službu Expo (viz výše). Přihlášení v aplikaci je uložené v zabezpečeném úložišti telefonu.

Vaše práva

• přístup k údajům a jejich kopie,
• oprava (jméno a telefon si upravíte v Profilu),
• výmaz — účet smažete sami v Profilu (viz níže), nebo nám napište,
• omezení zpracování a námitka proti zpracování na základě oprávněného zájmu,
• přenositelnost údajů, které jste nám poskytli,
• stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (uoou.gov.cz).

Práva uplatníte na [email protected]. Odpovíme nejpozději do 30 dnů.

Smazání účtu

Účet smažete sami v aplikaci i na webu: Profil → Smazat účet. Postup a co se smaže: Smazání účtu.

Změny zásad

Když se změní rozsah zpracování, upravíme tyto zásady a změníme datum platnosti nahoře. O podstatných změnách vás informujeme v aplikaci.